Chez Lebontv, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client ait une expérience positive avec nos services. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des cas où notre service ne répond pas entièrement à vos attentes. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez des questions commerciales, notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement à vos préoccupations.

Si, après avoir travaillé avec notre équipe d’assistance, vous estimez toujours que le service que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes, nous nous engageons à y remédier. Pour aider à résoudre de telles situations, nous proposons une politique de remboursement partiel pour les demandes effectuées dans les 7 jours précédant la date d’achat. Cette politique est conçue pour fournir une solution équitable tout en veillant à ce que les deux parties soient traitées équitablement.

Si la fenêtre de 7 jours est passée et que vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours nous contacter à tout moment via l’assistance WhatsApp ou par e-mail, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Notre objectif est de maintenir une relation positive avec nos clients et d’améliorer continuellement nos services en fonction de vos commentaires.

Notes importantes sur les remboursements :

1. Éligibilité aux remboursements : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d’achat.Passé ce délai, les remboursements ne seront pas traités, mais nous sommes toujours disponibles pour vous aider en cas de problème.
2. Remboursements partiels : Les remboursements seront partiels et le montant remboursé sera calculé en déduisant le coût des jours où vous avez déjà utilisé le service.Le tarif de cette déduction est de 2 euros par jour.
3. Mode de paiement : Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat initial.
4. Abonnements futurs : Veuillez noter qu’une fois qu’un remboursement a été traité, vous ne serez plus éligible pour vous réabonner à notre service à l’avenir.Cette politique est en place pour assurer l’équité et empêcher l’utilisation abusive de notre système de remboursement.

Comment demander un remboursement :

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez l’assistance : Utilisez notre assistance par e-mail pour initier votre demande de remboursement.Assurez-vous d’inclure tous les détails nécessaires pour nous aider à traiter efficacement votre demande.
2. Fournissez les informations requises : Incluez les informations suivantes dans votre e-mail :

– Votre nom d’utilisateur.

– L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat du service.

– Votre numéro de commande (qui se trouve dans votre e-mail de confirmation d’achat ou dans les détails de votre compte).

3. Examen et traitement : Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe l’examinera et calculera le montant du remboursement en fonction du nombre de jours pendant lesquels le service a été utilisé.Nous traiterons le remboursement le plus rapidement possible, généralement dans les quelques jours ouvrables.

Notre engagement envers vous :

Chez Lebontv, nous valorisons la transparence et l’équité. Notre politique de remboursement est conçue pour que vous vous sentiez en confiance dans votre achat tout en protégeant l’intégrité de nos services. Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’aide pour une demande de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible.

Merci d’avoir choisi Lebontv. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous réjouissons de vous servir.